Política de reembolso

Derecho de Desistimiento e Información sobre Devoluciones

De acuerdo con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez están exentos del derecho de desistimiento.

• Flores frescas: Al ser un producto perecedero, no se admiten devoluciones ni cambios por motivos estéticos o cambio de opinión.

• Reclamaciones por mal estado: Si el ramo llega dañado por el transporte, el cliente debe notificarnos de forma imprescindible en un plazo máximo de 12 horas tras la recepción del pedido. Pasado este tiempo, Miss Botanique no podrá hacerse responsable del estado de las flores, al depender estas de cuidados externos (agua, luz, temperatura). Se debe enviar un email a hola@missbotanique.es con fotos del producto y del embalaje. En caso de reembolso aprobado, este se aplicará únicamente al valor del producto; los gastos de envío originales no serán reembolsados en ningún caso.

Accesorios y Complementos (Macetas, Jarrones, Velas, etc.):

• Para los productos no perecederos, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

• Importante: Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibamos el accesorio en nuestra tienda y comprobemos su estado, se procederá al reembolso del coste del producto (excluyendo siempre los gastos de envío originales).

• Si el jarrón o maceta llega roto por el transporte, la notificación debe ser inmediata (máximo 12 horas) para poder reclamar al seguro de la mensajería.